怎么才能用最好的方式处理POS机遇到的问题

时间 :2019-12-30 18:07 点击 : 栏目 :易宝招商资讯
  一、处理不正确的金额输入
 
  1.输入的金额大于消费金额:如果发现出纳员当天可以在不离开持卡人的情况下取消机器上的消费,或者持卡人第二天离开或离开,则相关处理只能根据退货要求执行。
 
  2.输入金额少于消费金额:POS终端已打印出POS凭证。如果出纳员发现当时的账单金额低于实际购买金额,则应向持卡人解释原因,然后再次刷卡以弥补差额。如果收银员发现已签名的账单金额少于实际消费金额,则商家会将其提供给持卡人。从维护人员那里收集消耗信息,并以书面形式向“维护人员”提交“商人账户特别调整申请”。
  二、对于返回使用银行卡的客户的持卡人,商家应填写“商家账户调整特别申请表”,其中注明了返还金额,卡号,时间和商家名称。并在商人将货物密封后交给维修人员。
 
  第三是基于采购订单的无票据交易的成功处理;在这种情况下,商户不必担心,但可以通知持卡人银行将及时取款并要求他们再次刷卡,直到POS订单成功为止;同时,商家联系维修人员!有必要研究pos机上纸张不足的情况。
  三、处理积极交易
 
  1.什么是崇国贸易?纠正是指已在终端上将交易设置为成功标志,但是发送给主机的帐户交易包尚未响应,即终端交易超时。有两个后果:重拳的成功和重拳的失败。
 
  (1)“成功更正”:成功偿还此交易需要重新进行一次信用卡交易。
 
  (2)“未成功更正”:POS机和银联清算中心在数据传输过程中发生故障,已为交易发起方帐户分配了扣减额,并且交易发起方需要重新记入交易信用额。
  2.企业如何判断“成功”和“成功”?示例:某商家的一家电器店以5-30的信用卡消费500元。在交易过程中,错误已得到纠正,并且未打印采购订单。持卡人说,他们已经收到银行扣除短信。商家及时拨打客户服务热线,客户服务通知银行第二天进行对账并回复。
  银行对帐后,交易将退回到持卡人的银行卡。如果商家已交付商品/服务:请填写“特殊商人外汇收款/申请表”,加盖公章并向维护人员说明提交理由,从商家帐户中申请资金,然后银行对帐单,“交易已更正并失败”,可以将该交易退还给商家或持卡人。如果商家提供了商品/服务:请填写“特殊商家的外汇收款申请表”,并粘贴加盖公章,并向维护者提出理由,并向商人账户申请外汇收款;如果商人未交付商品/服务:请联系维护人员,款项将直接退还给持卡人。
 
  3.如何处理冲动交易?如果商家发现POS机提示他下订单,则可以要求持卡人再次下订单,并告知他如果银行卡已付款,则银行会在几天内退款。

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